Je crée mon compte ici
Ensuite, je choisis le montant à créditer et je paie par carte bancaire.
L’activation de ma carte est facturée 1€.

Aucune carte des éditions précédentes ne sera réactivée cette année. Il vous faudra récupérer une nouvelle carte à l’entrée du festival, en même temps que le contrôle de votre billet.

→ Votre compte cashless n’est pas associé à votre compte bancaire, toute transaction se fait à votre demande et avec votre accord.

Où obtenir ma carte CASHLESS ?

Après le préchargement de mon compte cashless, ma carte cashless me sera donnée à la banque cashless du festival, sur présentation du mail de confirmation (reçu lors du préchargement du compte).

Comment l’utiliser ?

• Sur tous les stands du festival : je la donne au vendeur et en quelques secondes, ma commande est réglée : « Poser, c’est payer » !
• Je peux vérifier mon crédit disponible avant toute commande.
• Je peux consulter mon historique de transaction sur mon compte en ligne.
• Sinon, je peux régler en CB sur tous les points de vente du festival

Si je n’ai plus de crédit ?

Je me rends à la banque cashless du festival pour recharger mon compte cashless, où je peux régler en CB ou en espèces pour un minimum de 5€ en rechargement.

Comment ça marche ?
Ma carte cashless communique avec le terminal de paiement grâce à une puce NFC.

• Si je n’ai pas épuisé tout mon crédit pendant le festival, je peux demander le remboursement du solde

Comment faire ?

• Je me rends sur cette même page, me connecte à mon compte, renseigne les champs prévus à cet effet avec le numéro unique de ma carte cashless et mes informations de carte bancaire et je demande le remboursement : le montant sera recrédité sur le compte associé à ma carte bancaire.

• Comment récupérer ma carte ? Si vous avez pré-chargé votre carte, celle-ci vous sera remise à la banque cashless sur le site du festival. Si vous n’avez pas pré-chargé votre carte, rendez vous à la banque cashless. Une carte vous sera remise et vous pourrez la créditer par espèces, carte bancaire ou chèques.
• La création d’un compte cashless est-elle obligatoire ? Non, mais le remboursement du solde restant sur votre carte cashless après le festival sera impossible sans création de compte.
• Est-ce que je peux utiliser cette carte sur tout l’événement ? Oui, cette carte est acceptée sur la boutique, les bars et stands de restauration tout au long du festival.
• Comment recharger mon compte ? Avant le festival, vous pouvez précharger en ligne en vous créant un compte ici. Pendant l’évènement vous pouvez recharger votre carte à la banque cashless présente sur le site du festival. Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.
• Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ? Si vous n’avez pas créé de compte, votre carte cashless est définitivement perdue et le solde ne pourra vous être restitué. Dans le cas contraire, présentez vous en banque cashless pour la création d’une nouvelle carte avec votre solde.
• Que se passe-t-il avec mon argent après l’évènement ? Vous pouvez récupérer l’argent restant sur votre carte après le festival si le solde de celle-ci est supérieur à 1€. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir l’IBAN sur lequel sera crédité l’argent.
• Est-il possible d’utiliser la carte d’un autre évènement ? Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.
• La carte est-elle payante ? Oui, les frais d’activation de votre carte sont de 1 €.
• Comment connaître le solde de sa carte ? Consultez votre solde sur votre compte en ligne. Vous pouvez également demander votre solde à la banque cashless sur le festival.
• Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ? Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte.
• Comment prendre soin de ma carte ? Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.