AVANT LE FESTIVAL

Après l’achat de mon billet pour le festival, peu importe le point de vente où il a été acheté, je me connecte et je crée mon compte en renseignant le numéro de mon billet. L’activation de votre compte CASHLESS est offerte en préchargement jusqu’au 20 septembre 2018. A partir du 21 septembre, l’activation de la carte vous sera facturé 1€.

LES CARTES ACTIVEES EN 2017 SONT TOUJOURS VALABLE POUR L’EDITION 2018.  IL SUFFIT SIMPLEMENT DE LA RECHARGER

Comment ça marche ?

1/ Je crée mon compte et je renseigne mes informations personnelles
2/ Je choisis le montant à créditer et je paie par carte bancaire. L’historique de mes chargements est disponible sur mon compte

→ Votre compte cashless n’est pas associé à votre compte bancaire, toute transaction se fait à votre demande et avec votre accord.

PENDANT LE FESTIVAL

Où obtenir ma carte CASHLESS ?

1/ Si j’ai préchargé mon compte en amont, ma carte CASHLESS me sera donnée dès l’entrée du festival grâce à mon numéro de billet.
2/ Si je n’ai pas fait de préchargement, je retire ma carte CASHLESS directement aux guichets prévus à cet effet sur le site du festival. L’activation de votre compte CASHLESS sur place est facturée 1 €

Comment l’utiliser ?

  • Sur tous les stands du festival (consigne de gobelets, restauration, bars) je paie grâce ma carte CASHLESS. Je la donne au vendeur et en quelques secondes, ma commande est réglée : « Poser, c’est payer » !
  • Je peux vérifier mon crédit disponible avant toute commande.
  • Je peux consulter mon historique de transaction sur mon compte en ligne sur le site ouestpark.com/cashless.
  • Si je n’ai pas assez de crédit au moment du paiement de ma commande au bar ou en restauration, je peux compléter mon paiement à l’aide d’une autre personne possédant un compte CASHLESS.

Si je n’ai plus de crédit ? Plusieurs options :

  • Option 1 – Je me rends à l’un des guichets du festival pour recharger mon compte CASHLESS, où je peux régler en CB ou en espèces pour un minimum de 5€ en rechargement.
  • Option 2 – Je vais sur ouestpark.com/cashless sur mon smartphone, je recharge mon compte. Ma carte CASHLESS est instantanément créditée !

 

Comment ça marche ?
Ma carte CASHLESS communique avec le terminal de paiement grâce à une puce NFC.

APRES LE FESTIVAL

  • Si je n’ai pas épuisé tout mon crédit pendant le festival, je peux demander le remboursement du solde depuis mon compte en ligne (à ouestpark.com/cashless).
  • Les demandes de remboursement seront possibles jusqu’au lundi 6 novembre 2018. Après cette date le crédit restant sera définitivement perdu.

Comment faire ?

  • Je me rends sur cette même page, me connecte sur mon compte, renseigne les champs prévus à cet effet avec le numéro unique de ma carte CASHLESS et mes informations de carte bancaire et je demande le remboursement : le montant sera recrédité sur le compte associé à ma carte bancaire.

FAQ

  • Comment récupérer ma carte ? Si vous avez pré-chargé votre carte, celle-ci vous sera remise à l’entrée de l’événement lors du contrôle de votre billet. Si vous n’avez pas pré-chargé votre carte, rendez vous à une banque cashless. Une carte vous sera remise et vous pourrez la créditer par espèces, carte bancaire ou chèques. Vous pourrez ensuite créer un compte en utilisant le numéro inscrit sur la carte.
  • Est-ce que je peux utiliser cette carte sur tout l’événement ? Cette carte sera le seul moyen de paiement accepté aux stands suivants : bar et merchandising. Pour les stands restauration vous pourrez payer avec votre carte et selon les stands en CB et/ou espèces.
  • Comment recharger mon compte ? Avant le festival, vous pouvez precharger en ligne en vous créant un compte sur le site internet.  Pendant l’évènement vous pouvez recharger votre carte de deux façons : – avec votre smartphone sur le site internet. – aux banques cashless présentent sur le site du festival Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.

 

  • Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ? Si vous avez créé un compte sur le site Internet, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à une banque cashless. Vous pouvez créer un compte : – soit avant de vous rendre à l’événement en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérez votre carte à l’entrée du festival – soit après avoir récupéré une carte à une banque cashless en saisissant le numéro de la carte Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.

 

  • Pourquoi créer un compte ? En créant un compte, vous pourrez: – consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions – enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide – bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol – recharger avant l’évènement via le site internet – obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.
  • Que se passe-t-il avec mon argent après l’évènement ? Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte après l’événement si le solde de celle-ci est supérieur à 0,5€. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent. Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.

 

  • Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte. Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise au « guichet cashless ».

 

  • La création d’un compte est-elle obligatoire ? Non, vous pouvez recharger votre carte directement aux « guichets cashless ». Votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol.

 

  • Est-il possible d’utiliser la carte d’un autre évènement ? Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.
  • La carte est-elle payante ? Oui, les frais d’activation de votre carte sont de 1 €. Mais gratuit en préchargement !

 

  • Comment connaître le solde de ma carte ? Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet de l’événement. Vous pouvez également demander votre solde à une banque cashless

 

  • Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ? Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet  de l’événement.

 

  • Comment prendre soin de ma carte ? Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.