FAQ

BILLETTERIE

• Acheter son billet

  Acheter vos billets :

  • En ligne sur notre billetterie
  • Au guichet du Tetris
    Horaires d’ouverture : du mercredi au samedi de 13h à 18h.
• Tarifs

  Pass 2 jours :

  • Early bird : tarif réduit en avant-première – 1ère phase de préventes
  • Regular : tarif promotionnel – 2ème phase de préventes

  Billet 1 jour :

  • Réduit : tarif valable pour les abonné•es du Tetris, étudiant·es, demandeurs·euses d’emploi, bénéficiaires du RSA ou de l’AAH. Sous présentation d’un justificatif de moins de 3 mois.
  • Plein tarif : tarif normal
• Revente

  N’achetez jamais votre billet sur un site internet non agréé par le festival, ni à un revendeur à la sauvette, vous risquez de vous retrouver avec un billet frauduleux et vous ne pourrez pas entrer au festival !

  Nous vous conseillons de privilégier notre plateforme partenaire Reelax Tickets.

• Pass Culture

  Le pass Culture est une mission de service public portée par le ministère de la Culture. Ce dispositif permet aux jeunes de 17 et 18 ans d’accéder à une application avec un crédit de 50 à 150€ valable pendant 24 mois.

  Il est possible de réserver une place pour le festival via ce dispositif si vous avez le solde nécessaire. Sans le solde requis, aucun complément via un autre moyen de paiement n’est possible.

  Accéder à votre espace sur www.pass.culture.fr

• ATOUTS NORMANDIE

  Atouts Normandie est le dispositif d’aide aux jeunes Normand·es âgés de 15 à 25 ans porté par la région Normandie.
  

  Pour réserver vos billets pour le Ouest Park avec votre carte Atouts Normandie, rendez-vous au guichet du Tetris.
  Pensez à vous munir de votre numéro de carte et de votre code confidentiel.
  Il est possible de compléter votre achat avec un autre moyen de paiement.

• POUR LES - DE 12 ANS

  Le billet est gratuit pour les moins de 12 ans accompagné d’un adulte.
  La réservation se fait en billetterie du Tetris ou par mail à billetterie@letetris.fr

  Afin de récupérer votre place, merci de présenter une pièce d’identité.

• Billetterie sur place

  Il est possible d’acheter votre place à l’entrée du festival.
  Ouverture du guichet : vendredi 17 et le samedi 18 octobre à partir de 19h.
  Dans la limite des places disponibles (si c’est complet, c’est complet !)

PAIEMENT SUR LE FESTIVAL

• Paiement en carte bancaire

  Aucun point de retrait d’espèce n’est disponible sur le site du festival.
  Le paiement en carte bancaire est accepté tout au long du festival et sur tous les stands (bar, restauration, boutique).

• Cashless

  Si vous n’avez pas de carte bancaire, vous pouvez utiliser le paiement dématérialisé : la carte cashless.
  Pendant le festival, il est possible de charger votre carte cashless en espèces au guichet “cashless”.

  PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT
  S’il vous reste du crédit sur votre carte, demandez votre remboursement via le formulaire.
  – Créer un compte avec votre adresse mail
  – Renseigner le numéro inscrit sur votre carte cashless
  – Saisir votre IBAN + BIC

  Le solde restant doit être d’au moins 1€.

   

• Objets trouvés/perdus

  Vous avez perdu un objet pendant le festival ?
  Pendant le festival, les objets trouvés seront remis au Point Infos.
  En journée, vous pourrez les retrouver en Billetterie à l’entrée du festival de 13h à 17h.

  Après le festival, les objets retrouvés seront déposés au poste de Police municipale (5 rue Jules Lecesne au Havre) le lundi 20 octobre, et disponibles à partir du mardi 21 octobre.

PRÉVENTION & SÉCURITÉ

• PLAN VIGIPIRATE

  A l’entrée du festival, toutes les personnes seront soumises à un contrôle de sécurité. Cela peut prendre du temps. Pensez à arriver en avance !

• OBJETS INTERDITS

  Il n’y a pas de vestiaires ou de consigne sur le festival. Ne vous encombrez pas !

  Les animaux ne sont pas autorisés sur le site.

  Ces objets sont interdits sur tout le festival :

  • Contenants en verre, canettes, bouteilles pleines ou de plus de 50cl
  • Alcool, substances illicites
  • Couteaux, armes, objets coupants
  • Valises, grands sacs
  • Grands parapluies
  • Sirènes, mégaphones
  • Caméras, drones, appareils photo, perches à selfie
  • Vélos, trottinettes
  • Casques de moto
  • Bouteille de gaz et réchauds
• Victime ou témoin de violences sexuelles

  Nous demandons à l’ensemble des personnes présentes sur le festival, public comme salarié·es, de respecter une charte de bienveillance et de signaler tout agissement sexiste, discriminatoire, les agressions sexuelles et tout acte violent.

  En tant que festivalier·ère, que faire si je suis victime ou témoin d’une telle situation ?

  → Rendez-vous au poste de secours. Une équipe de professionnel·les pourra vous prendre en charge.
  OU Présentez-vous à l’équipe d’agents de sécurité sur place qui feront le lien vers les personnes référentes.

  Si vous souhaitez nous faire part d’une situation de violence après le festival, contactez-nous à l’adresse suivante : prevention@ouestpark.com

• Risques auditifs

  Ouest Park protège vos petites oreilles !
  Nous mettons à disposition de notre public des protections auditives gratuites  : bouchons en mousse et casques pour enfants.
  Ils sont disponibles dans plusieurs espaces du festival : billetterie, stand prévention et au point infos.

• Pensez à vous hydrater !

  Des fontaines à eau sont en libre service sur le festival.
  Vous pourrez y remplir votre eco-cup à volonté !

• Besoin d'une pause au calme ?

  Le Chill Out est là pour vous ! Cet espace de détente situé dans le Club du Tetris vous accueille vendredi et samedi de 21h à 2h30.